よくある質問

営業時間は9:00〜18:00です。
時間外のお預け・お迎えについては、事前にご相談ください。
時間外対応：8:00〜9:00／18:00〜20:00
1時間につき＋2,000円

完全予約制のため、お預け・お迎えのお時間がお決まりになりましたら、あらかじめお知らせください。

初めて宿泊をご利用いただくわんちゃんには、事前に「お泊まり練習」をお願いしております。
お泊まり練習では、施設やスタッフに慣れてもらいながら、性格や普段の過ごし方、ほかのわんちゃんとの相性などを確認いたします。お泊まり練習は約2時間です。
当日はカウンセリングも行い、食事・お散歩・睡眠・トイレなど、普段の生活について詳しくお伺いします。
わんちゃんの様子によっては、再度お泊まり練習をお願いする場合や、安全面を考慮して宿泊をお受けできない場合がございます。

はい、可能です。
わんちゃんたちが落ち着いて過ごせる環境を守るため、見学も完全予約制となっております。事前にLINE等からご予約をお願いいたします。

LINE等からお問い合わせください。
少数頭数制でお預かりしているため、土日祝日や春休み・夏休みなどのシーズン期間は、早めに満室になる場合がございます。
ご予定がお決まりになりましたら、お早めのご予約をおすすめしております。

お預け・お迎えは、原則として玄関先での対応をお願いしております。 ほかのわんちゃんの興奮や飛び出しを防ぎ、安全にお預かりするためです。
また、近隣への配慮のため、共用部分では静かにお待ちいただきますようお願いいたします。

以下をご用意ください。
・普段食べているフード（宿泊日数分＋予備）
・おやつ ・首輪
・ハーネス ・リード
・必要に応じてマナーウェア
・狂犬病予防接種証明書（原本、1年以内）
・混合ワクチン接種証明書、 または
病院発行の抗体検査証明書（いずれも原本、1年以内）

普段使っているブランケットやベッド、おもちゃなど、わんちゃんが安心できるものもお持ち込みいただけます。
ただし、ほかのわんちゃんと過ごす時間もございますので、汚損・破損・紛失等の可能性があることをあらかじめご了承ください。

はい。
ドライフード
このこのごはん
https://shop.konokototomoni.com/shop/products/knknghn00

トッピング
鳥胸肉と野菜(ブロッコリー、人参、さつまいも)

ただし、原則としては、普段食べ慣れているフードをご持参ください。 環境の変化だけでもわんちゃんには負担になるため、できるだけいつもの食事を続けられるようにしています。
1食分ずつ小分けにして、必要量をご用意いただけるとスムーズです。 食事の回数や時間、トッピングなどご希望がございましたら、事前にお知らせください。

環境が変わることで、一時的に食欲が落ちるわんちゃんもいます。
無理に食べさせることはせず、わんちゃんの様子を確認しながら対応いたします。
普段から食欲にムラがある場合や、食べやすいトッピングなどがある場合は、事前にお知らせください。

はい。宿泊中は、わんちゃんの体調や年齢、天候などを確認しながらお散歩を行います。

安全のため、ダブルリードでのお散歩を基本としておりますので、ハーネスと首輪の両方をご持参ください。
（首などへの負担が心配な場合は、お気軽にご相談ください）

雨の日や猛暑など、安全にお散歩することが難しい場合は、無理にお散歩はせず、室内遊びやフリータイムを楽しみながら過ごします。
お外でしか排泄できない場合は、ご相談ください。

いいえ。
日中は、わんちゃんの性格や相性、安全面を確認しながら、室内のフリースペースで過ごす時間を設けています。
ただし、すべてのわんちゃんを常に一緒にするわけではありません。
ほかのわんちゃんが苦手な子、一人でゆっくり過ごすことを好む子、休息が必要な子などは、それぞれの性格に合わせてスペースを分けてお預かりします。

夜間もスタッフが常駐しています。
わんちゃんの性格や普段の睡眠環境、安全面などを考慮し、それぞれが落ち着いて休めるようにしています。
慣れない環境で無理をさせることなく、その子に合った方法で夜を過ごしてもらいます。

はい。
宿泊中は、朝・夜の1日2回を目安に、写真や動画とともにわんちゃんの様子をご報告いたします。
食事、排泄、睡眠、遊んでいる様子など、飼い主さまが離れていても安心していただけるようお伝えします。

無理に一緒に過ごさせることはありません。
初回のお泊まり練習などを通して性格や相性を確認し、その日のメンバーやわんちゃんの様子に合わせて過ごすスペースを調整します。
ほかのわんちゃんが苦手な子でも、安心できるスペースを確保しながらお預かりできるスペースがありますので、まずはご相談ください。

ただし、強い攻撃性がある場合や、極度の分離不安などにより安全なお預かりが難しいと判断した場合には、ご利用をお断りすることがございます。

基本的には、去勢・避妊手術を済ませてからのご利用をお願いしております。
ただし、ご予約状況や一緒に過ごすわんちゃんとの組み合わせによっては、手術前でもお預かりできる場合がございますので、まずはお気軽にご相談ください。
未去勢の男の子には、マナーパンツの着用をお願いしております。
また、みんなが安心して過ごせるよう、状況に応じてフリースペースではなく個室でお預かりする場合がございます。

ワクチンプログラムが完了し、安全にお預かりできる月齢になってからのご利用をお願いしております。
月齢やワクチン接種状況について不明な場合は、事前にご相談ください。

原則として、健康な11歳までのわんちゃんを対象としております。
ただし、年齢だけで一律に判断せず、健康状態や普段の生活状況を確認したうえでご相談させていただきます。
シニアのわんちゃんは環境の変化による負担が大きくなる場合があるため、お泊まり練習の際に状態を確認し、安全なお預かりが難しいと判断した場合には、ご利用をお断りすることがございます。
持病や既往歴、普段と異なる様子などがある場合は、必ず事前にお知らせください。

感染のおそれがある皮膚疾患や、治療中で症状が安定していない場合は、お預かりできないことがございます。
軽度の肌トラブルや治療後の回復期などについては、状態をお伺いしたうえで判断いたしますので、事前にご相談ください。
ノミ・ダニなどの外部寄生虫については、事前の予防・駆除をお願いいたします。

マーキングやトイレの失敗が心配な場合は、多めにご持参ください。
状況により、当店のマナーウェアを使用した場合は、別途料金を頂戴いたします。

空きがある場合は対応可能です。
ただし、少数頭数制のため、次のご予約状況によっては延長をお受けできない場合がございます。
延長が必要になった場合は、できるだけ早めにご連絡ください。

嘔吐・下痢・食欲不振・ケガなど、体調に異変が見られた場合は、まず飼い主さまへご連絡いたします。

緊急性があると判断した場合や、飼い主さまと連絡が取れない場合には、わんちゃんの安全を優先し、動物病院を受診する場合がございます。
その際に発生する診察・治療・交通等の費用は、原則として飼い主さまのご負担となります。

はい。以下の動物病院と提携しております。

【The vet 南麻布動物病院】
https://minamiazabu-ah.jp/

【港区動物救急医療センター 芝アニマルクリニック】
https://shiba-animalclinic.com/

専用駐車場はございません。
お車でお越しの場合は、近隣のコインパーキングをご利用ください。

現金・各種クレジットカード・電子マネー・交通系IC・QRコード決済をご利用いただけます。

【クレジットカード】
Visa／Mastercard／American Express／JCB／Diners Club／Discover

【電子マネー・交通系IC】
iD／QUICPay／交通系IC（Suica・PASMOなど）

【QRコード決済】
PayPay／d払い／楽天ペイ／au PAY／メルペイ

※一部サービスについては、お支払い方法を指定させていただく場合がございます。